Exclusão de dados

• Envie um e-mail para suporte@tanotrack.com, do mesmo endereço cadastrado, com o assunto "Excluir minha conta".
• Confirmamos o pedido por e-mail e excluímos a conta, os projetos e todos os dados ligados a eles em até 30 dias. Cópias de backup expiram no mesmo prazo.
• Tokens de acesso à Meta e ao Pixel são apagados na hora. Se preferir, revogue o acesso antes, em Configurações do Facebook → Apps e sites → Tá no Track → Remover.

No painel, em Configurações → Meta → Desconectar. O token é apagado no ato. Também dá para remover o aplicativo pelas configurações do Facebook (Apps e sites): ao fazer isso, recebemos o aviso e apagamos o que a conexão guardava.

• O cliente é o controlador dos seus dados; pode pedir a ele ou diretamente a nós.
• Escreva para suporte@tanotrack.com informando o site ou o número de WhatsApp da empresa e o seu e-mail ou telefone. Localizamos os registros ligados a você (visitas, formulários, conversas, compras) e os excluímos em até 30 dias, avisando o cliente.
• Lembrete: conteúdo de mensagens de WhatsApp nunca é guardado — não há o que excluir nesse ponto.

Registros contábeis exigidos por lei (por exemplo, dados de faturamento) ficam pelo prazo legal, sem uso para outra finalidade.